Trocas e Devoluções | Luminafit
Solicitação de Troca ou Devolução
Todas as solicitações de troca, devolução ou arrependimento da compra devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Conter lacre original do fabricante intacto
Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes
A embalagem (caixa) deve estar sem danos, rasgos ou etiquetas adicionais
Produtos que não atenderem a essas exigências poderão ser devolvidos ao remetente, sem direito à substituição ou reembolso.
Envio do Produto para Troca ou Devolução
O frete para a devolução será de responsabilidade da Luminafit, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal de 7 dias.
Nossa equipe de atendimento informará o processo de envio, que poderá variar conforme o tamanho, peso ou tipo de produto.
⚠️ Após o recebimento, o produto será analisado. Caso seja constatado qualquer sinal de uso ou violação das condições descritas, a devolução será recusada.
Reembolso para Compras com Cartão de Crédito
Após a análise e aprovação da devolução:
O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito.
O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a política da própria administradora.
O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos do emissor.
Reembolso para Compras por Boleto, Pix ou Transferência
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O depósito será realizado na conta corrente ou poupança do titular da compra.
No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários corretamente.
